大兴安岭地区行署粮食局机关办公制度

　　一、机关工作人员行为规范

　　（一）办公秩序

　　1.办公上班时间不做与工作无关的事情，不串岗，不聊天，不在室内、楼道追逐打闹和大声喧哗；

　　2.请示汇报工作按局有关工作程序办理，无特殊情况不能越级越位；

　　3.接受任务态度端正，不讲条件；完成任务认真，保证质量；

　　4.对文件、材料要及时处理，做到分类清楚，查找迅速；

　　5.保持环境卫生，办公桌上不摆放与工作无关的物品，室内物品摆放整齐，不乱贴乱挂;

　　6.下班时要收好文件，锁好柜子，关好门、窗。

　　（二）称呼、举止、仪表

　　1.工作人员之间相互提倡互称同志或直呼其名。

　　2.工作人员进入局领导办公室前应敲门，经允许后方可进入。

　　3.着装整洁、美观、大方。在办公室内不得穿拖鞋，男同志不得赤背或只穿背心；女同志不得浓妆艳抹。  

　　4.举止端庄，姿态良好，工作时间要精神振作，不东倒西歪，躺卧桌椅。

　　（三）基层办公

　　1.工作人员因工作需要到基层办理公务时，要请示相关领导，经批准后方可外出；局领导外出应通知办公室。

　　2.外出人员要对基层工作认真负责，不摆架子，自觉树立单位形象。对所到单位的问题，要认真听取，做好记录，能解决的现场解决。暂时不能解决或不属于职权范围的事项，回局后及时向分管领导和有关科室汇报，重大问题要及时报告主要领导。

　　3.答复问题要符合政策，不随意答复问题和无原则发表意见。工作期间不谈论与工作无关的内容。

　　（四）参加会议

　　1.参加局内各种会议要提前５分钟到会，因特殊情况不能参加的，要事先请假，事后要主动领取任务和及时补课；

　　2.开会时不随便讲话，不打瞌睡，不随便离席走动，不看与会议无关的材料，会议内容要做好记录；

　　3.外出参加会议须经领导批准，会前要准备，会后要及时汇报，会议材料要及时交局办公室登记。

　　（五）请示汇报

　　1.正常性工作，原则上以书面形式请示，通过文件运转，逐级报批；

　　2.临时性工作事项，实行首问负责制。由科长以口头或书面形式向分管领导请示，由分管领导批示；不属于职权范围的事项，由科室长或分管领导分别向上一级请示；

　　3.紧急突发性事件，由第一接知工作人员直接向局长报告，并及时通知分管领导、有关科室；

　　4.请示报告事项要简洁明了，有问题，有拟处理意见。按照领导批示，由责任科室或责任人员认真予以落实，并及时将落实情况向有关领导汇报。

　　二、议事协作制度

　　由于本局人员少，事情多，任务杂，办事过程中会出现较多业务交叉，科室人员，尤其的科室领导要加强协调与协作工作，各科室有义务提供给其他科室有关业务方面的资料和信息（秘密资料和我局规定限制的公开资料除外），拒不提供者，上交分管领导协调。

　　各科室是行署粮食局的办事机构，主要履行执行、参谋职能，主要工作的决策必须有分管领导决策，涉及重大的人、财、物事务，由分管领导提交主要领导具体研究决定。

　　三、首问负责制制度

　　（一）首问负责制（即：首问责任人）是指第一位接受来访、来电、来信的机关工作人员，必须负责接待、解答、受理或者引导办理有关事项，使之得以及时、有效处理的责任制度。
　　（二）首问责任人要热情礼貌、用语文明；熟悉本单位岗位职责和工作流程，切实为前来办事人员着想，不得推诿，坚决杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办的不良工作作风。 
　　（三）首问责任人的责任
　　1.属于首问责任人职责范围内的事项，要及时给予办理；不能当场办理的，要说明理由；需要补充材料的，要一次性告知；前来办事人员不知道如何办理的，要告知其如何办理，并耐心解答对方的询问。
　　2.不属于首问责任人职责范围内的事项，但属于本单位职责范围的，首问责任人要主动告知或引导到有关经办科室，经办科室无人时，应告知经办科室的联系电话。属于本科室职责范围的，当具体经办人不在时，首问责任人应先接受下来，并记下管理相对人的联系电话，再交具体经办人处理。
　　3.不属于本单位或本部门职责范围的，首问责任人应告知或尽可能帮助其了解承办单位或部门。
　　4.属于电话咨询的，首问责任人应按照上述原则给予答复；属于举报或投诉的，首问责任人应将反映的事项、举报或投诉人姓名、联系电话等要素记录在册，并按有关规定及时处理。
　　5.本机关办公室负责监督检查首问负责制的贯彻落实情况。

　　四、服务承诺制度

　　（一）文明高效服务，搞好政务公开。将单位的主要工作任务和职责，粮食收购资格审批事项，在机关显要位置进行公开，方便群众了解情况，自觉接受社会和人民群众的监督和批评。
    （二）实行岗位责任制和限时办结制。搞好窗口服务，明确本局对外服务窗口为仓储物流管理科，并落实科室及科室人员岗位责任制。具体负责办理粮食收购资格证书的人员，要向来局申请办理粮食收购资格证书的群众宣传有关粮食政策规定，并用文字形式列明办证必需的有关资料和证件。对资料证件齐全、并符合有关规定的，自受理之日起7个工作日内完成审核。对不符合办证条件的，要认真做好解--释工作，取得群众理解。
　　（三）认真履行部门职责。及时宣传国家的粮食政策和有关规定，按要求完成对全区粮食供需情况的统计调查，加强对粮食流通的宏观调控，维护粮食流通秩序，稳定粮食市场。

　　（四）机关工作人员要廉洁自律。要遵守职业道德和工作管理制度，文明办公，提高工作效率，自觉抵制不正之风，树立良好的行业形象。

　　五、限时办结制度

　　（一）为提高工作效率，对各项工作、公务，都要实行限时办结制。

　　（二）凡上级发来文件，要在5日内经领导传阅，并下发给有关科室，落实文件精神，办理相关事宜。
    （三）凡本局需打印、复印的文件，要按照要求，在规定的时间内完成打印、复印工作，装订成册。

　　（四）基层单位向局写出的请示报告，地局要在7日内予以答复批转。

　　（五）各科室工作汇报，会计、统计报表上报时限，要按照局领导或上级要求，在规定的时限内上报。

　　（六）财务手续要做到日清月结，严格执行《会计法》。

　　（七）查办违纪案件，要在立案后60天内调查终结。重大、复杂的案件不能按期终结的，可以提请局长批准后延期。延期的期限不得超过30天。

　　（八）信访案件，能当面予以答复的当面进行答复，不能当面答复的，要在15日内书面告知信访人是否受理，自受理之日起60日内予以答复处理解决结果。疑难案件经领导批准后可延长期限，但最长不超过30日。

　　（九）调查处理问题时限，一般问题要在10日内调查处理终结，复杂问题30日内要拿出处理解决办法。

　　（十）机关科室如出现事故或紧急情况，要在事故发生后半小时内向局领导报告情况。地局要在24小时内做出处理决定。
　　六、上下班考勤制度

　　（一）按时上、下班，不迟到早退，有事外出提前请假，并及时销假。

　　（二）办公室每周对各科室出勤情况抽查一次，每月对考勤情况通报一次。

　　（三）机关工作人员每周迟到、早退、脱岗2次以上，在本科室检讨；4次以内由局分管领导批评教育；5次以上在局机关全体人员会议上检讨。对于连续违反考勤规定的人员，视具体情节给予适当的行政处分。

　　七、请销假制度

　　1.一般工作人员请假（包括公、私、事、病休假），1天（含1天），由科长批准；2天（含2天）以内，由分管局领导批准；2天以上，由局长批准；

　　2.科长、副科长请假一天（含1天）以内，由分管局领导批准；1天以上，由局长批准；

　　3.班子副职请假，需经局长批准；

　　4.请假1天（不含1天），须填写《请假报告单》，注明联系方式，交办公室备案，上班后及时销假。（信息来源：政治处）

责任编辑：周宏亮